Internet, telefonía móvil y tarjetas de crédito, los servicios con más reclamos.

Por los servicios de Internet, usuarios reclaman conectividad deficiente y falta de procesamiento de la baja solicitada. En materia de telefonía móvil, las quejas son por la facturación excesiva o de cargos no convenidos con la empresa.

Los rubros más reclamados por los consumidores ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor durante septiembre fueron servicios de Internet, telefonía móvil y tarjetas de crédito, señaló el Ministerio de Producción.

Indicó que, en total, fueron 6.428 los reclamos recibidos y señaló que un 28% correspondió a Servicios de Comunicaciones, mientras un 20% fue por servicios Financieros y Seguros.

Un 8% fue por el sector de automotores y embarcaciones, un 6% por Electrodomésticos y artefactos para el hogar y un 4% por Equipos de telefonía y redes.

En tanto, un 3% correspondió a Servicios públicos domiciliarios, Servicios de transporte aéreo y Textil, calzado y marroquinería. Además, puntualizó que un 2% fue por Servicios de salud y Productos de Informática.

“Los reclamos por servicios de televisión por cable y satelital lideran el rubro Comunicaciones, en el que los principales problemas reclamados fueron la falta de procesamiento en la baja del servicio y el cumplimiento parcial o defectuoso del mismo”, subrayó.

Explicó que ello “incluye tareas o prestaciones pendientes, conectividad deficiente y el no reconocimiento de pagos ya efectuados, entre otras quejas”.

“Le siguen los servicios de Internet, con problemas de conectividad deficiente, tareas o prestaciones pendientes, el incumplimiento total de la prestación del servicio contratado y la falta de procesamiento de la baja solicitada”, resaltó.

Indicó que “en materia de telefonía móvil, las quejas son por la facturación excesiva o de cargos no convenidos con la empresa, el incumplimiento total en la prestación del servicio y el cumplimiento parcial o defectuoso del servicio”.

“También se destacan los incumplimientos de ofertas, promociones y bonificaciones y falta de información relevante para los consumidores”, advirtió.

FUENTE: NA.

 




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